Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Zolak Group FZE ("Zolak Group", "nosotros", "nuestro"), empresa registrada en la Sharjah Publishing City Free Zone, Emiratos Árabes Unidos, bajo licencia comercial 4306697.01, recopila, utiliza, almacena, comparte y protege los datos personales de los visitantes, prospectos, clientes y usuarios finales de nuestro sitio web, servicios y productos de software. Al acceder a nuestro sitio web o contratar nuestros servicios, confirmas que has leído y comprendido esta Política. Si no estás de acuerdo, por favor discontinúa el uso de nuestro sitio web y servicios.

Recopilamos datos personales que nos proporcionas voluntariamente, incluyendo: (a) datos de identidad como tu nombre completo, cargo y organización; (b) datos de contacto como correo corporativo, teléfono y país; (c) datos técnicos recopilados automáticamente por nuestros servidores y cookies, incluyendo dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo, URLs de referencia y páginas visitadas; (d) datos de comunicación cuando nos contactas por correo electrónico, formularios u otros canales; (e) datos de proyecto que compartes con nosotros bajo NDA con el fin de evaluar, dimensionar o ejecutar trabajo de ingeniería. No recopilamos conscientemente categorías especiales de datos personales (raza, religión, salud, orientación sexual, etc.) ni datos personales de menores de 16 años.

Procesamos datos personales solo para fines legítimos, incluyendo: (i) responder consultas y comunicarnos contigo sobre nuestros servicios; (ii) preparar cotizaciones, NDAs, acuerdos marco de servicios y otros documentos comerciales; (iii) entregar, soportar y mantener el software a medida e infraestructura que ingenierizamos para ti; (iv) mejorar nuestro sitio web, marketing y ofertas de productos mediante análisis agregados; (v) cumplir con obligaciones legales, fiscales, contables y regulatorias aplicables; (vi) proteger nuestros derechos legales, hacer cumplir nuestros Términos del Servicio y prevenir fraude o abuso. No vendemos datos personales a terceros con fines de marketing, ni participamos en publicidad conductual a través de redes de terceros.

Cuando aplica el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR), nos basamos en las siguientes bases legales: (a) ejecución de un contrato o pasos tomados a tu solicitud antes de celebrar un contrato; (b) nuestros intereses legítimos en operar, asegurar y mejorar nuestro negocio, equilibrados con tus derechos y libertades; (c) cumplimiento de una obligación legal; (d) tu consentimiento explícito, que puedes retirar en cualquier momento sin afectar el tratamiento lícito previo. Cuando aplica la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA), tienes derecho a saber, eliminar, corregir y limitar el uso de información personal sensible.

Nuestro sitio web utiliza un conjunto mínimo de cookies y tecnologías similares. Las cookies estrictamente necesarias se requieren para la funcionalidad esencial del sitio, seguridad y preferencia de idioma. Actualmente no utilizamos cookies de análisis, publicidad o rastreo de redes sociales de terceros. Si añadimos tales tecnologías en el futuro, solicitaremos tu consentimiento previo mediante un banner de cookies y actualizaremos esta Política en consecuencia. Puedes bloquear o eliminar cookies mediante la configuración de tu navegador; hacerlo puede afectar la funcionalidad del sitio.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos datos personales. Compartimos datos personales solo con: (a) proveedores de servicios que actúan como procesadores en nuestro nombre bajo acuerdos escritos de procesamiento de datos (hosting, entrega de correo electrónico, gestión de relación con clientes); (b) asesores profesionales (abogados, auditores) bajo confidencialidad; (c) autoridades competentes cuando lo requiera la ley o para proteger nuestros derechos legales. Todos los procesadores terceros son evaluados en seguridad y cumplimiento de las leyes de protección de datos aplicables.

Zolak Group tiene su sede en los Emiratos Árabes Unidos. Los datos personales pueden transferirse y procesarse en países distintos al de tu residencia, incluidos los EAU, el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y los Estados Unidos. Al transferir datos internacionalmente, nos basamos en garantías apropiadas como las Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea, o transferencias a jurisdicciones consideradas adecuadas por los reguladores aplicables.

Retenemos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados, incluyendo satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes. Los envíos de formularios de contacto se retienen hasta 24 meses a menos que solicites su eliminación anticipada. Los datos relacionados con proyectos bajo NDA se retienen durante la duración del compromiso más un período de archivo razonable (típicamente 7 años) para cumplir con obligaciones contractuales y legales.

Sujeto a la ley aplicable, tienes derecho a: (a) acceder a los datos personales que tenemos sobre ti; (b) solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos; (c) solicitar la eliminación de tus datos, sujeto a requisitos legales de retención; (d) restringir u objetar ciertas actividades de tratamiento; (e) solicitar la portabilidad de tus datos en un formato estructurado y legible por máquina; (f) retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en consentimiento; (g) presentar una queja ante una autoridad de control competente. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en [email protected].

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra tratamiento no autorizado o ilícito, pérdida accidental, destrucción o daño. Estas medidas incluyen cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo, controles de acceso basados en el principio de menor privilegio, respaldos regulares, auditorías de seguridad y procedimientos de respuesta a incidentes. Ningún sistema es perfectamente seguro; no podemos garantizar la seguridad absoluta de tus datos.

Nuestro sitio web y servicios no están dirigidos a menores de 16 años (o la edad superior que requiera la ley aplicable). No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si crees que hemos recopilado datos de un menor inadvertidamente, por favor contáctanos para que podamos eliminarlos de inmediato.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o ley aplicable. La fecha "Última actualización" en la parte superior indica cuándo entraron en vigor las últimas revisiones. Los cambios materiales se destacarán en nuestro sitio web. Tu uso continuado de nuestro sitio web o servicios después de dichos cambios constituye la aceptación de la Política revisada.

Para cualquier pregunta, solicitud o queja relacionada con esta Política de Privacidad o nuestro manejo de tus datos personales, por favor contacta a nuestro responsable de Protección de Datos en:

Zolak Group FZE
Business Centre, SPC Free Zone
Sharjah, Emiratos Árabes Unidos
Email: [email protected]